Fraktpolicy

Vi skickar din order inom 2-5 arbetsdagar.

Hör av dig till oss på feedback@stepler.io om du vill veta mer om din order, ångra ett köp eller reklamera något.

Få full koll på leveransen

När du beställt och betalt får du en beställningsbekräftelse i mejlkorgen. Där står allt om ditt köp och ditt beställningsnummer.

Försenad leverans

Vi mejlar dig så snart vi får reda på om en leverans dröjer eller om vi av någon annan anledning inte kan skicka det du beställt. Vi tar itu med förseningen så fort det dyker upp, men du har rätt att reklamera köpet vid försenad leverans. Mejla oss så återbetalar vi dig inom 14 dagar.

Transportskador

Skramlar det oroväckande om paketet eller syns en repa? Meddela oss och transportbolaget så fort du kan om du misstänker att produkten skadats under transporten. Det gäller både skador du kan se och inte se, så ta försiktigt bort förpackningen och undersök produkten noga. Tänk på att inte använda produkten och spar förpackningen så att vi kan undersöka den. Beroende på hur stor skadan är byter vi ut produkten eller så återbetalar vi dig.

Outhämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det skickas tillbaka till oss, får du naturligtvis tillbaka poängbeloppet senast 14 dagar efter vi fått reda på att paketet returnerats till oss