Retur av vara skall meddelas i förväg, detta för att vi måste godkänna returen. Retur skall alltid ske i ytteremballage, med originalförpackning i fullgott skick tillsammans med samtliga delar och tillbehör. Om retur sker utan våra utskickade retursedlar och/eller i samband med mailkontakt där andra detaljer blivit godkända av båda parter (Kund och Stepler AB) så görs ingen återbetalning för fraktkostnad, frimärke, porto eller försändelsekostnad. Skicka mail till feedback@stepler.io för detaljer!

Om du ångrar dig

Har du köpt någonting som inte känns helt rätt? Oroa dig inte, sånt händer. Du kan ångra köpet inom 14 dagar från det att du fått hem produkten. Kontakta oss på feedback@stepler.io så hjälper vi dig. Tänk på att du inte får använda produkten eller byta plomberingen.

Du får tillbaka pengarna så snart produkten kommit tillbaka eller om du kan visa att de har skickats tillbaka. Du måste själv betala returfrakten och produkten ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Skicka gärna som spårbart, för kommer paketet bort på vägen till Stepler så får du inte tillbaka pengarna.

Avbeställa eller ändra beställning

Det går inte att ångra eller ändra en beställning när den väl gjorts och levererats. Du kan däremot ångra köpet. Kontakta oss på feedback@stepler.io.

Garanti och reklamationsrätt

Alla produkter på Steplershop.se säljs i enlighet med konsumenträttsliga regler och vi tar hand om allt åt dig vid reklamationer och garantiärenden. Beställningsbekräftelsen vi mejlade dig gäller som garantibevis, så ta med det vid reklamationer.

Vid fel som varken orsakats av dig eller uppstått som följd av felaktigt användande, repareras eller ersätts produkten på bekostnad av den enskilda butiken, inklusive fraktkostnader.

Om det är fel på produkten eller om du fått fel produkt, bekostas returen av butiken.

Kundtjänst - vi hjälper dig

Vi har som mål att besvara samtliga ärenden inom några dagar, och vi gör alltid så gott vi kan för att uppfylla det målet även under dagar då vi inte är fullt bemannade. Kontakta feedback@stepler.io för mer information.